Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Zijn de eclipsbrillen onverhoopt te laat geleverd voor de zonsverduistering? Dan mogen ze uiteraard ook retour.
Omdat eclipsbrillen specifiek voor de zonsverduistering worden aangeschaft, controleren wij retourzendingen zorgvuldig op gebruik.
Retourprocedure
Belangrijk: Meld je retour aan door je naam en ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl
Vermeld vervolgens in je zending ook je naam en ordernummer, bijvoorbeeld op een briefje bij de brillen of op de envelop.
Stuur je retour naar:
Eclipsbrillen.nl
Zuider Buiten Spaarne 30
2012 AA Haarlem
Na ontvangst controleren en verwerken wij de retourzending zo snel mogelijk. Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug, rekening houdend met eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig was om het product te beoordelen.
Staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product alleen hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Het daadwerkelijk gebruiken van de eclipsbril om de zonsverduistering te bekijken gaat verder dan nodig is om het product te beoordelen.
We vragen je daarom de brillen bij voorkeur ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen.
Waardevermindering bij gebruik
Bij binnenkomst controleren wij de geretourneerde eclipsbrillen op gebruikssporen, zoals vouwen, krassen, huidvet, vingerafdrukken of andere beschadigingen.
Is een bril verder gebruikt dan nodig is om het product te beoordelen en is daardoor waardevermindering ontstaan? Dan kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Bestelling niet ontvangen
Is je bestelling niet geleverd? Neem dan contact met ons op. Wij controleren de bezorgstatus via de systemen van onze vervoerders en starten waar nodig een onderzoek.
Geeft Track & Trace aan dat de zending is bezorgd? Controleer dan eerst je brievenbus, de directe omgeving en eventueel bij de buren. Kun je de zending daarna nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op zodat we dit verder kunnen uitzoeken via retouren@eclipsbrillen.nl.
Te laat geleverd voor de zonsverduistering
We hebben er alles aan gedaan om de bestellingen vóór de zonsverduistering te bezorgen. We begrijpen dat het extra vervelend is wanneer een eclipsbril pas na het evenement wordt geleverd.
Is je bestelling te laat aangekomen? Dan kun je deze aan ons retourneren. Stuur de brillen bij voorkeur ongebruikt en in de originele verpakking terug.
Wordt het pakket pas na de zonsverduistering aan de deur aangeboden en heb je de mogelijkheid om de zending bij de bezorger te weigeren? Dan kun je dit doen. Het pakket komt vervolgens automatisch naar ons retour.
Kosten en risico van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een reguliere retourzending zijn voor rekening van de koper. We raden aan de retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren. Zo kan bij vermissing worden aangetoond dat de retourzending is verzonden.