Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Mochten de eclipsbrillen onverhoopt te laat zijn geleverd voor de zonsverduistering, dan mogen ze natuurlijk ook teruggestuurd worden. Om misbruik rondom deze momenten te ontmoedigen, hanteren wij wel retour controles.
- Staat van het product: Je mag de eclipsbril uitpakken om de pasvorm te controleren. Het inzetten van de bril voor het daadwerkelijk bekijken van de zonsverduistering valt onder normaal gebruik.
- Waardevermindering: Bij binnenkomst controleren wij de eclipsbrillen op gebruikssporen (vouwen, krassen, huidvet, vingerafdrukken). Blijkt de bril voor meer dan enkel passen te zijn gebruikt? Dan brengen wij de wettelijke waardevermindering in rekening. Dit kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag, waardoor de terugbetaling vervalt.
- Niet ontvangen zendingen: Neem contact op als je bestelling niet is geleverd. Wij controleren dan de status via de systemen van onze vervoerder. Als een bestelling volgens de Track & Trace succesvol is afgeleverd op het opgegeven adres, kunnen wij helaas geen geld teruggeven of kosteloos een nieuwe sturen. Controleer ook bij de buren.
- Kosten en risico retour: De retourkosten en het risico van de retourzending liggen bij de koper. Wij raden aan om retouren met Track & Trace te verzenden; zonder bewijs van aflevering bij ons magazijn kunnen wij een vermiste retour niet verwerken.
- Te late levering voor zonsverduistering: Wij doen er alles aan om je bestelling op tijd te leveren. Omdat de eclipsbril voor een specifiek evenement bedoeld is, begrijpen we dat een late levering extra vervelend is. Hebben wij onze levertijd onverhoopt niet waargemaakt? Dan kun je de bestelling annuleren. Pakket weigeren (Gratis & snelste optie): Wordt het pakket te laat aan de deur aangeboden? Weiger de zending dan bij de bezorger. Het pakket gaat direct en kosteloos retour. Zodra deze in het logistiek centrum is verwerkt, storten wij het volledige aankoopbedrag terug.
Retourprocedure:
Vermeld uw naam en ordernummer bij de zending. Bijvoorbeeld door een briefje bij de brillen te doen of op de envelop.
Eclipsbrillen.nl
Zuider Buiten Spaarne 30
2012 AA Haarlem
Stuur de bestelling het liefst ongeopend terug. Na goede ontvangst storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief de originele verzendkosten direct terug.